Цены и тарифы

Робуксы не продаются. Вы оплачиваете услугу: исполнитель дарит внутриигровые предметы — геймпасс или внутриигровую валюту — на оплаченную сумму прямо в игре, на ваш ник в Roblox. Такой способ передачи называется in-game.

Количество робуксов в расценнике — это мера размера подарка, а не товар, который вам передают на счёт. Подарок приходит внутри игры на ваш ник — быть в игре в этот момент не нужно. Доступ к учётной записи тоже не нужен: пароль от Roblox и коды подтверждения не запрашиваются никогда и ни при каких обстоятельствах.

Цена, которую вы видите на карточке позиции, и есть сумма, которая уйдёт в кассу: она считается тем же кодом, что и счёт на оплату. Пересчёта «по факту» после оплаты не бывает — в неоплаченном заказе цена держится 7 дней с момента оформления.

• Ступень выбирается по размеру самой позиции, а не по сумме заказа. Один и тот же подарок стоит одинаково и сам по себе, и в корзине из десяти таких. Поэтому цену можно назвать заранее и сверить с чеком.
• Ставка внутри ступени плоская. Весь объём позиции считается по достигнутой ставке целиком, а не по частям: цена — это размер подарка, умноженный на ставку его ступени.
• Цена округляется до целого рубля — до ближайшего, в меньшую или в большую сторону. Отклонение от ставки не превышает 50 копеек на позицию и бывает в обе стороны.
• Каждая позиция округляется отдельно и только потом складывается с остальными. Поэтому сумма строк в корзине всегда сходится с итогом до копейки.

Числа посчитаны тем же кодом, что и касса, по действующему расценнику выше. Средняя колонка — точная сумма по ставке, правая — то, что вы платите после округления до целого рубля.

Стоимость платёжного способа делится между магазином и вами. По части способов мы берём комиссию на себя целиком, по остальным её часть включается в сумму к оплате. Наценка считается от суммы заказа.

Наценка написана на кнопке способа оплаты до перехода в кассу, а итоговая сумма к списанию показывается платёжной системой до подтверждения платежа. Telegram Stars — по своей цене в звёздах, она указана рядом с рублями: комиссия ~15% уже включена в неё, сверху ничего не добавляется. Неожиданной доплаты на последнем шаге не бывает.

Выдача автоматическая и идёт с 10:00 до 20:00 по Москве: как правило, на передачу подарка уходит от 5 минут до 4 часов с момента поступления оплаты. Предзаказы принимаем круглосуточно; оплаченный ночью предзаказ выдаём утром после 10:00.

Предельный срок — 4 часа с момента подтверждения оплаты, считая только часы выдачи. Если за это время предметы вам не переданы, услуга считается неоказанной и вы вправе требовать деньги обратно. Ночные часы — с 20:00 до 10:00 по Москве — в срок не входят: заказ, оплаченный в 23:00, выдаём до 14:00 следующего дня.

На заявление у вас есть 14 дней с момента, когда истёк предельный срок выдачи, на его рассмотрение — 3 дня, на перечисление денег — 5 дней. Деньги возвращаются в полном объёме и на те же реквизиты, с которых была совершена оплата; комиссию за возврат мы не удерживаем. Зачисление на стороне банка занимает 1–5 рабочих дней и от нас не зависит.

Полный порядок — на странице «Возврат и отмена платежа»: основания, форма заявления и все сроки в одном месте.

• нет подписки и абонентской платы: вы платите только за заказ;
• нет комиссии за оформление заказа, за регистрацию учётной записи и за обращение в поддержку;
• нет платы за срочность: скорость выдачи одинакова для всех заказов;
• нет комиссии за возврат: при возврате вы получаете ровно ту сумму, которую заплатили.

Всё, что вы платите, — это цена позиции по расценнику выше плюс наценка выбранного способа оплаты, если она у него есть. При оплате звёздами Telegram — цена в звёздах, указанная рядом с рублями; комиссия уже в ней.