Частые вопросы
+ − Что я вообще покупаю?
Не робуксы. Вы оплачиваете сумму, а мы дарим предметы на эти робуксы прямо в игре — на ваш ник в Roblox. Этот способ называется in-game: подарок происходит внутри игры, перепродажи валюты нет.
+ − Сколько ждать после оплаты?
Предзаказы открыты круглосуточно, а выдача идёт с 10:00 до 20:00 по Москве и занимает от 5 минут до 4 часов. Оплаченный ночью предзаказ выдадим утром после 10:00. Предельный срок — 4 часа, считая только часы выдачи; дальше можно требовать деньги назад.
+ − Нужно ли быть в игре во время выдачи?
Нет. Выдача автоматическая: подарок придёт на ваш ник, даже если вы не в игре и не в сети. После оплаты можно спокойно заниматься своими делами.
+ − Как я узнаю, что подарок выдан?
Придёт уведомление: в Telegram, если вы оформляли заказ через нашего бота или подключили уведомления на странице заказа, и письмом на почту, указанную при оформлении. Статус заказа всегда виден на его странице.
+ − Почему цена за робукс разная?
Курс зависит от размера самой позиции: чем крупнее пасс, тем дешевле в нём каждый робукс. Ступень выбирается по одной позиции, а не по сумме заказа — поэтому цену на карточке можно сверить заранее, и в корзине она не меняется. Полный расценник есть на главной.
+ − Нужно ли регистрироваться?
Нет. При оформлении достаточно почты: на неё придёт уведомление о выдаче и ссылка на заказ. Пароль нужен, только если вы уже заказывали у нас с этой почтой. В Telegram-приложении не нужна даже почта.
+ − Нужен ли доступ к моему аккаунту?
Нет. Мы никогда не просим пароль и код двухфакторной аутентификации. Если такое просят от нашего имени — это мошенники.
+ − Меня забанят?
Честно: риск есть всегда, правила Roblox не приветствуют такие сделки. «Гарантию от бана» не даёт никто, и если её обещают — вас вводят в заблуждение. Мы снижаем риск способом передачи: штатный подарок внутри игры, без подозрительных схем и без доступа к вашему аккаунту.
+ − Моей игры нет в списке
Выберите «Другая игра» и напишите нам в Telegram — обычно договариваемся. Список поддерживаемых режимов пополняется.
+ − Как оплатить?
Банковской картой, через СБП или звёздами Telegram — способ выбираете на странице оплаты заказа. Наценка платёжной системы зависит от способа и написана рядом с ним ещё до перехода в кассу, а итоговую сумму касса показывает до подтверждения платежа. Подробно — на странице «Цены и тарифы».
+ − Что если ничего не подарили?
Не выдали за 4 часа выдачи — пишите заявку, на это есть 14 дней. Рассмотрим за 3 дня, деньги отправим за 5 дней — в полном объёме на те же реквизиты, с которых была совершена оплата. Порядок целиком описан на странице «Возврат и отмена платежа».
Не нашли ответ — напишите в Telegram @donatiki_support